Het MKW-traineeprogramma is vorig voorjaar gestart met de derde lichting van trainees. Shanika is als trainee aan de slag bij Jutphaas Wonen in Nieuwegein. Jordi is directeur-bestuurder van Jutphaas Wonen en haar begeleider. We spreken hen over het MKW-traineeprogramma. Wat heb je ervaren? Wat heeft je verrast? En welke uitdagingen zie je voor corporaties in de toekomst?

Wat waren je eerste indrukken bij je corporatie?
Shanika: Bij binnenkomst voelde ik me meteen welkom. Ik kan iedereen makkelijk vinden, het is een kleine club. Collega’s doen keihard hun best om het beste te doen voor de huurders. Dat vind ik mooi om te zien.

Jordi: Dat warme welkom dat Shanika beschrijft, herken ik heel goed. Iedereen is super belangstellend en nieuwsgierig naar wat je komt brengen. Iedereen is behulpzaam. Een klein voorbeeld: net kwam er een grote lading met goederen binnen en veel mensen helpen dan spontaan mee om het naar binnen te krijgen. Iedereen zet zijn schouders eronder.

Shanika, kan je mij iets vertellen over je opdrachten?
De opdrachten zijn ontstaan uit het koersplan dat er al een tijdje lag. Jordi is daarmee begonnen als nieuwe bestuurder. Mijn opdracht was om vanuit het nieuwe koersplan projecten op te zetten, zoals het schrijven van leefbaarheidsbeleid en het begeleiden van de ICT-transitie naar een nieuw ERP-systeem. Het is de bedoeling dat ik ervoor zorg dat de overgang zo soepel mogelijk gaat. Elke afdeling heeft een voortrekker die met mij hierover meedenkt en ook vraagpunt is voor de afdeling. Dat is erg leuk!

Wat heeft je verrast in dit traineeship?
Jordi: Het is altijd spannend hoe iemand in de praktijk past in de organisatie. Shanika is echt ontwapenend naar collega’s, huurders en belanghouders. Dat is een kwaliteit die je hard nodig hebt als je nieuw binnenstapt. Het is de basis voor goede samenwerking. Ik zal nooit vergeten dat Shanika op haar eerste dag meeging naar een bestuurlijk overleg voor het nationaal programma Leefbaarheid en Veiligheid en gelijk onderdeel was van het geheel. Ze stond haar mannetje/vrouwtje tussen al die bestuurlijke bobo’s. De energie die Shanika meebrengt als jongste collega zorgt voor een andere dynamiek.

Shanika: Vooral de transitie naar een nieuw ERP-systeem vond ik interessanter dan ik van tevoren had gedacht. Als je dat van tevoren had gezegd, had ik misschien wel nee gezegd. Terwijl ik het achteraf heel leuk vind. Wat me ook verrast heeft is de flexibiliteit binnen de organisatie en alle dingen waar we mee bezig zijn. Ik heb veel mogen zien van de organisatie, zoals MT-vergaderingen en hoe daar besluiten worden genomen tot het meelopen met collega’s. Het is een heel mooie positie.

Wat vind je uitdagend aan het traineeship?
Jordi: In het begin was het wel een uitdaging om de rust te bewaren bij mezelf en bij Shanika. In zo’n opstartfase is er nog niet voldoende werk en dat zorgt voor onrust. Ik wist dat het werk zou komen. Na 2-3 maanden moesten we zelfs weer keuzes maken met welk werk we wel en niet aan de slag gingen. Tijd vinden om elkaar te spreken, is ook een uitdaging; de ene week gaat het beter dan de andere week.

Shanika: Dat vond ik ook uitdagend. In het begin was het werk aftasten. Het zijn allemaal nieuwe dingen die je doet en je vraagt je af of je het goed doet. Gelukkig zijn er veel collega’s die willen ondersteunen of met nieuwe ideeën komen. Het mentorschap dat gestart is, biedt fijne ondersteuning. Een collega op mijn afdeling spart met mij over het werk en de opdrachten en andersom leert ze ook van mij. Naast een wekelijks gesprek met Jordi is er dus ook afstemming met mijn mentor Astrid.

Jordi: Astrid heeft hiervoor een opleiding gevolgd en we wilden het mentorschap breed in de organisatie inzetten. Nieuwe collega’s en oude collega’s aan elkaar verbinden met mentorschap doen we nu breed bij Jutphaas Wonen.

Merk je effect van de trainingsdagen?
Shanika: Ja, allereerst de vakinhoudelijke trainingsdagen. Die helpen echt om de processen te begrijpen en dat is heel fijn. De persoonlijke ontwikkelingsdagen hebben mij goed geholpen om uitdagingen met collega’s goed op te pakken. Ondertussen heb ik ook mooie technieken geleerd, zoals hoe je goed kan plannen.

Jordi: Eerst even inhaken op de inhoudelijke dagen van Shanika. Tijdens onze update van de portefeuillestrategie had ze ook de trainingen. Ze kon daarmee rake vragen stellen omdat ze die bagage heeft meegekregen. Super waardevol.

Wat ik heel waardevol vond waren de gezamenlijke dagen met trainee en leidinggevende. Je bouwt dan aan de onderlinge relatie als collega’s en ziet elkaar acteren in een andere omgeving. Dat is ook goed om te zien hoe dat gaat in een ander gezelschap. Leuk om te zien dat daar groei in zit. Fijn aan de dagen voor leidinggevenden is dat je tegen dezelfde dingen aanloopt, positief en negatief. Het is fijn dat je daar in alle openheid over kan spreken en tips kan geven. Ik ben best veel met Jan-Wim Franken opgetrokken en merkte veel herkenning in hoe een trainee groeit en ook hoe dat in de organisatie gaat.

Shanika: Wij begonnen ook vaak met het delen van ervaringen. In de samenwerkingen praten we daar ook over door. Hoe het is om trainee te zijn. Goed om te sparren met hen en te merken dat je niet alleen bent en hetzelfde doormaakt.

Shanika, als jij nu bestuurder was, wat zou je doen?
Ik ben over het algemeen erg eens met Jordi. Als bestuurder zou ik meer aan de slag gaan, samen met Aedes en andere bestuurders. Bijvoorbeeld om meer ruimte te creëren voor middenhuur binnen onze voorraad.

Wat zijn de grootste uitdagingen voor corporaties in de toekomst?
Jordi: De huren zijn vorige week bevroren door de voorjaarsnotabesluitvorming. Dat is het belangrijkste punt. Het verdienmodel staat onder druk en iedereen schreeuwt moord en brand dat er dingen niet kunnen. Laten we ook zien wat we wel kunnen doen en hebben gedaan. Huurbevriezing is onrechtvaardig en staat haaks op de afspraken die we hebben gemaakt. Nu lopen we niet in 2034 tegen de muur maar al over een paar jaar. Dat is een grote uitdaging. Voorlopig maar doorgaan met de plannen die we hebben gemaakt. De politiek is weerbarstig dus misschien volgt er later weer goed nieuws. Je weet het niet. Wij gaan onze energie inzetten op wat we wel kunnen doen.

Shanika: Het beeld dat mensen van ons werk hebben vraagt aandacht. We moeten goed laten zien wat we doen en hoe we dat doen. We mogen best trots zijn op wat corporaties doen. Het is vaak heel stil werk. Nu zijn we bezig met bouwen en onderhoud en daarin moeten we ook keuzes maken. Balans houden tussen huurders en nieuwe huurders en dat goed overbrengen aan de huidige huurders.